Refúgio Cinza Moderno | Ecoville | Próx. Barigui

Assim que selecionar o imóvel que melhor atende às suas necessidades, o titular da reserva deverá encaminhar pelo aplicativo ou e-mail os documentos de todos os hóspedes de acordo com o número de pessoas cadastradas. Serão aceitos, somente documentos utilizados para comprovação de identidade no Brasil, tais como: RG (Registro Geral), CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), CNH (Carteira de Habilitação Brasileira), Passaporte ou RNE (Registro Nacional do Estrangeiro)

Se houver a necessidade de que a comunicação seja realizada fora do aplicativo, peço que não ligue para o número informado, apenas envie recado escrito via e-mail para o anfitrião. Com o objetivo de agilizar o seu atendimento, primeiramente identifique-se repassando as seguintes informações:

- Nome do titular da reserva:

- Período da reserva:

- Código que aparece após o título do imóvel, exemplo: ECO-312

- Se houver a informação no título e na descrição do anúncio que a sua reserva possui o direito de uso de uma vaga de garagem, favor informar imediatamente o modelo, cor e placa do veículo, para poder fazer uso da vaga de garagem no prédio;

- Se o imóvel não possuir o direito de uso de uma vaga de garagem, mas conter na descrição do anúncio a possibilidade de locar uma vaga de garagem no condomínio, informe via mensagem pelo aplicativo ou e-mail sua necessidade de locar uma vaga com antecedência, pois as vagas estão sujeitas a disponibilidade e serão reservadas somente após a confirmação do pagamento.

Todos os hóspedes previamente cadastrados para acessar o condomínio devem primeiramente se identificar na recepção com os seus documentos para fazer check-in ou interfonar para a portaria remota para devida identificação;

Caso necessite receber visitas durante sua estadia, nos informe com pelo menos 6h de antecedência o nome e cpf da pessoa em questão para que seja criado a liberação de acesso. Importante nos informar também o tempo de permanência do visitante.

Qualquer solicitação de alteração de reserva deverá ser realizada com 24 horas de antecedência da data do check-in ou da data do check-out;

Todos os hospedes deverão seguir as regras do condomínio para utilização das áreas comuns:

- Algumas áreas comuns são locadas a parte e estão sujeitas a disponibilidade;

- A reserva destes espaços pagos a parte será realizada somente após a confirmação do pagamento;

- Para aqueles prédios que possuem lavanderia comunitária na área comum do condomínio, haverá um custo adicional pelo uso das máquinas de lavar e secar;

O hóspede titular da reserva e todos os ocupantes do apartamento têm de cumprir com as regulamentos do condomínio e regras de uso deste imóvel. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo titular da reserva. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Seguem abaixo as principais infrações passíveis de multa no condomínio:

- Descumprimento da Lei do Silêncio, principalmente após as 22 horas até as 07 horas da manhã;

- Uso indevido da vaga de garagem (estacionar em outra vaga que não seja a indicada pelo anfitrião);

- Consumo de bebidas alcoólicas e alimentos nas dependências do condomínio (áreas comuns, hall social e elevadores);

- Consumo de tabaco ou similar nas dependências do condomínio (áreas comuns, hall social e elevadores);

- Retirada de lixo pelo elevador social (sempre utilize o elevador de serviço);

- Transitar com animal de estimação pelo elevador social e áreas comuns;

- Sujar ou danificar locais ou itens do condomínio;

- Utilizar elevadores e circular em áreas comuns com trajes de banho, sem camisa ou descalço.

A FlexStays tem o direito de rescindir de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes exceda o máximo definido no anúncio do imóvel, distúrbio da paz da vizinhança, violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou falta de pagamento do depósito do valor da caução.

O hóspede titular da reserva assume total responsabilidade pela propriedade que alugou, bem como por qualquer item pertencente ao condomínio caso o próprio hóspede titular da reserva ou os demais ocupantes do apartamento causem algum dano à propriedade ou a qualquer item pertencente ao condomínio.

Não se esqueça de sempre adicionar o número do apartamento aos pedidos de delivery, lembrando que você deve retirar seu pedido diretamente com o entregador na entrada do prédio. Não nos responsabilizamos pelo não recebimento de entregas, por isso fique sempre atento ao aplicativo de delivery para estar na recepção antes do entregador chegar.

Não fale em voz alta a senha da fechadura eletrônica no corredor enquanto digita a senha para entrar no apartamento. Não divulgue a sua senha para terceiros, a senha é criada exclusivamente para cada hospede durante seu período de estadia. Não nos responsabilizamos por itens pessoais levados de dentro do apartamento durante o período da estadia.

Não nos responsabilizamos por itens pessoais esquecidos no apartamento. Certifique-se de que pegou todos os seus itens pessoais antes de sair do apartamento, pois tudo o que for deixado para traz será descartado imediatamente no ato da limpeza.

Nunca descarte no vaso sanitário os seguintes tipos de materiais: papel higiênico, absorventes, algodão, cabelo, cigarro, sabonetes, cotonetes, tubos de pasta, entre outros, pois eles são os principais responsáveis pelos entupimentos dos canos. Também nunca descarte outros tipos de papéis, como o papel-toalha, que tem uma resistência a umidade muito alta, logo não se dissolverá na água. Se ocorrer entupimentos durante sua estadia, podemos disponibilizar um desentupidor de vaso sanitário, caso seja necessário contratar um profissional, este custo será cobrado via aplicativo de reservas ou deduzido do valor da caução.

Lembrando que você deve separar o lixo orgânico do lixo reciclável e levar até as lixeiras para descarte do condomínio. Use sempre o elevador de serviço para a retirada destes materiais. Informe-se com a portaria do prédio sobre o local adequado para descarte do lixo orgânico e reciclável.

Durante a sua estadia não temos serviço de quarto e nem fazemos a reposição dos itens da sua unidade como: shampoo, condicionador, sabonete, papel higiênico, pano de prato, esponja e detergente de louça, além de pilhas do controle remoto, ar-condicionado e da fechadura eletrônica. A reposição destes itens é de responsabilidade do hóspede titular da reserva.

Caso seja necessário, o titular da reserva poderá contratar uma limpeza extra no apartamento ao custo adicional de uma limpeza descrita na reserva do imóvel. Para agendar a limpeza, o titular da reserva deverá agendar encaminhando uma mensagem via aplicativo ou e-mail com 24 horas de antecedência da data desejada que a limpeza seja realizada. Esta limpeza deverá ocorrer no período da tarde, entre 14 horas até as 17 horas do dia seguinte ao agendamento. Será agendada a limpeza somente após a confirmação do pagamento via PIX e disponibilidade de horário das equipes de limpeza.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a FlexStays não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso integral ou parcial do pagamento do aluguel.

Para aqueles condomínios que fornecerem: cartão de entrada, chave do apartamento, tag de acesso ao condomínio, tag ou controle de acesso ao estacionamento, estes itens são pessoais e intransferíveis e de responsabilidade do titular da reserva durante o período da estadia e devem ser devolvidos no ato do check-out, no mesmo local de retirada durante o check-in. A perda de qualquer item ou não devolução acarretará o custo adicional de R$150,00 por item perdido ou extraviado.

Seja cuidadoso com o apartamento, móveis, eletrodomésticos, utensílios e enxoval. Se algo acontecer, o melhor a se fazer é enviar imediatamente um recado via aplicativo ou e-mail informando o ocorrido para que nós possamos solicitar a reposição do item danificado durante o período da estadia. Qualquer avaria causada pelo titular da reserva ou demais hóspedes será cobrada via aplicativo de reservas ou deduzido do valor da caução após o ato do check-out e vistoria do imóvel.